Вы застряли на I-80/94/90, время идет, и каждая минута на счету. Ваши действия в первые же мгновения определяют, как быстро придет помощь и как скоро вы снова отправитесь в путь. Выполните эти пункты, прежде чем звонить. Это поможет вам оставаться в безопасности и сократит время разговора.
Прежде всего, постарайтесь убрать грузовик с проезжей части как можно дальше — на правую обочину, съезд или выезд. Включите аварийную сигнализацию. Установите знаки аварийной остановки согласно требованиям FMCSA: один примерно в 3 метрах позади, второй в 30 метрах, третий в 60 метрах. Ваша безопасность важнее всего остального.
Дорожная служба не сможет быстро приехать, если не найдет вас. Зафиксируйте точное место: номер шоссе и направление, ближайший километровый столб, последний пройденный съезд. Если вы съехали с трассы, укажите пересекающиеся улицы. Подготовьте эту информацию до звонка — это первое, о чем вас спросят.
Потратьте полминуты на осмотр. Можно ли продолжать движение? Что именно вышло из строя: не поднимается или не держит платформа, проблемы с седельно-сцепным устройством, пневматикой, тормозами, шинами, электрикой, загорелся индикатор ошибки или есть утечка жидкости? Вам не нужен полный диагноз, достаточно описать симптомы. Чем точнее вы это сделаете, тем выше вероятность, что к вам приедет мастер с нужными запчастями.
Иногда причина остановки проста: перегоревший предохранитель, сработавший автомат, отсоединившийся воздушный шланг или разъем прицепа, низкое давление воздуха или уровень жидкости. Если вы можете проверить это без риска для жизни — сделайте это, возможно, вы поедете дальше уже через пару минут. Но не стоит лезть под грузовик на оживленной трассе или пытаться чинить то, в чем вы не уверены. Лучше остаться на обочине, чем получить травму.
Если у вас под рукой будет вся информация, звонок займет не более двух минут: ваше местоположение, данные о тягаче и прицепе, описание неисправности, загружены вы или нет и можно ли буксировать машину. Это позволит сразу направить к вам нужную помощь с необходимыми запчастями, вместо того чтобы отвечать на бесконечные вопросы.
Fleet Service Center предоставляет услуги выездного сервиса в Чикагском коридоре и за его пределами. Если вы не можете привезти технику к нам, мы приедем к вам сами, захватив с собой запчасти для автовозов, которые в других местах пришлось бы искать неделями. Вы будете общаться с профессионалами, которые знают эту технику до последнего винтика и говорят на английском, русском или испанском языках. В большинстве случаев мы помогаем в день обращения, в крайнем случае — на следующий день.
